RÜCKGABERECHT

30‑tägiges Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen ein 30‑tägiges Rückgaberecht, beginnend ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung zugestellt wurde. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb dieses Zeitraums eine Rückgabe anfordern.

Zustand der Rücksendung

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:

  • ungetragen sein (das Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt),

  • sich im Originalzustand befinden und

  • mit der originalen Geschenkbox oder dem Originalbeutel zurückgesendet werden.

Eine normale Prüfung oder Anprobe stellt keinen Ausschlussgrund für eine Rückgabe dar.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Sollte der Artikel jedoch fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, erstatten wir Ihnen die angemessenen Rücksendekosten. Dies erfolgt vorbehaltlich einer Prüfung und Genehmigung.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab unter:
email@marialine-juwelen.de

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung können Sie wählen zwischen:

  • einer Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, oder

  • einer Gutschrift (Store Credit) für einen zukünftigen Einkauf.

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, der Artikel wurde fehlerhaft oder falsch geliefert.

Umtausch

Wenn Sie anstelle einer Rückerstattung einen Umtausch wünschen, organisieren wir diesen gerne kostenlos für Sie.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, bemühen wir uns, Ihrem Wunsch nachzukommen.

Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, kann der Artikel gemäß unserer regulären Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden.

Rückgabe anfordern

Bitte senden Sie eine E‑Mail an email@marialina-juwelen.de mit folgenden Angaben:

  • Ihre Bestellnummer

  • den Grund der Rückgabe

  • Fotos (bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln)

  • Ihre gewünschte Option (Rückerstattung oder Umtausch)

Wir beantworten jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden.